POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FIAITO GC 2024, C.A.

1. OBJETO

La Política de Privacidad y Protección de Datos Personales se aplicará a las Bases de Datos y/o archivos que contengan Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de FIAITO GC 2024, C.A. (En lo adelante, “La Sociedad”) en su condición de Responsable y/o Encargada del tratamiento de Datos Personales manejados en la Aplicación Móvil Fiaito (En lo adelante, la “Aplicación”).

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Sociedad se encuentra domiciliada en la Calle Igualdad, Local Nro. S/N, Sector Centro, Ciudad de Porlamar, Municipio Mariño del Estado Nueva Esparta., y se puede contactar a través del siguiente correo electrónico: infofiaito@fiaito.com.

3. DEFINICIONES. 

Se tendrán en cuenta las siguientes definiciones para la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales:

• Aplicación: Conjunto de programas o software que tienen la finalidad de brindar al usuario un servicio financiero, tiene por nombre Fiaito.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada sólo es relevante para el Titular.
• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
• Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios. 
• Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. 
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular o Titulares: Persona natural o jurídica cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Venezuela, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez, también es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de Venezuela cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. TRATAMIENTO

La Sociedad, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado desarrollo de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta, almacena, usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales y/o jurídicas con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores, deudores y personas relacionadas con el sector de transporte de bienes y mercancía.

5. USOS Y FINALIDAD 

Los Datos Personales de los Titulares son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de contactos y envío de mensajes
  • Datos Personales: apellido(s); dirección de correo electrónico; nombre; razón social, número de teléfono

• Registro y autenticación
  • Registro directo y elaboración de perfiles
    • Datos Personales: dirección de correo electrónico; ID de Usuario; nombre; número de teléfono; contraseña

• Seguimiento y gestión de cobros
  • Datos personales: dirección de residencia, dirección de correo electrónico; ID de Usuario; nombre; número de teléfono; contraseña

• Datos Personales recogidos a través de otros recursos y no facilitados por los Titular
  • Es posible que el Titular de La Sociedad haya recogido Datos Personales de los Titular de manera legítima sin su conocimiento, reutilizándolos o consiguiéndolos de terceros. Cuando la Sociedad haya obtenido Datos Personales a través de dicho método, los Titulares podrán encontrar información específica al respecto en las secciones relevantes del presente documento o contactando a la Sociedad.

Política de privacidad completa

1. Clases de Datos recogidos

Entre las clases de Datos Personales que recoge La Sociedad, ya sea directamente o a través de terceros, se encuentran:  Número de Cédula de Identidad, dirección de residencia, profesión, foto del Usuario, datos bancarios, dirección de correo electrónico; nombre; apellido(s); razón social; número de teléfono; contraseña; ID de Usuario, acceso al teléfono del Usuario para que la Aplicación funcione en segundo plano y pueda enviar notificaciones push sobre cobros, compras, promociones, entre otros. 

La información completa referente a cada categoría de Datos Personales que se recogen se proporciona en las secciones de la presente política de privacidad dedicadas a tal fin o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recogida de dichos Datos.

Los Datos Personales podrán ser proporcionados libremente por el Titular o, en caso de los Datos de Uso, serán recogidos automáticamente cuando se utilice la Aplicación.
Salvo que se indique lo contrario, todos los Datos solicitados por la Aplicación son obligatorios y la negativa a proporcionarlos podrá imposibilitar que La Sociedad pueda proceder a la prestación de sus servicios. En los casos en los que La Sociedad indique específicamente que ciertos Datos no son obligatorios, los Titular serán libres de no comunicar tales Datos sin que esto tenga consecuencia alguna sobre la disponibilidad o el funcionamiento del servicio.

Los Titulares que tengan dudas sobre qué Datos son obligatorios pueden contactar con la Sociedad.

El uso de Cookies - o de otras herramientas de seguimiento - por parte de La Sociedad o por los titulares de servicios de terceros utilizados por La Sociedad tiene como finalidad la prestación del servicio solicitado por el Titular, además de cualesquiera otras finalidades que se describan en el presente documento.

El Titular asume la responsabilidad respecto de los Datos Personales de terceros que se obtengan, publiquen o compartan a través de La Sociedad.

2. Modalidad y lugar del tratamiento de los Datos recogidos

2.1. Modalidades de Tratamiento

La Sociedad tratará los Datos de los Titulares de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos Personales.
El tratamiento de Datos se realizará mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas. Además del Titular, en algunos casos podrán acceder a los Datos ciertas categorías de personas autorizadas, relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación (administración, ventas, marketing, departamento jurídico y de administración de sistemas) o contratistas externos que presten servicios a la Sociedad (tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, empresas de hosting, empresas de informática, agencias de comunicación) que serán nombrados por la Sociedad como Encargados del Tratamiento, si fuera necesario. Se podrá solicitar al Titular en cualquier momento una lista actualizada de dichas personas.

2.2. Lugar

Los Datos se tratan en las oficinas de la Sociedad, así como en cualquier otro lugar en el que se encuentren situadas las partes implicadas en dicho proceso de tratamiento.
Dependiendo de la localización de los Titulares, las transferencias de Datos pueden implicar la transferencia de los Datos de los Titulares a otro país diferente al suyo propio. 

2.3. Período de conservación

Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, los Datos Personales serán tratados y conservados de forma permanente y para la finalidad por la que han sido recogidos, siempre y cuando los Titulares expresamente no manifiesten su voluntad de que dichos datos sean eliminados.

2.4. Finalidad del Tratamiento de los Datos recogidos

Los Datos relativos al Titular son recogidos para permitir a la Sociedad prestar su servicio, cumplir sus obligaciones legales, responder a solicitudes de ejecución, proteger sus derechos e intereses (o los de terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para las siguientes finalidades: Servicios de plataforma y de alojamiento, Estadísticas, Permisos sobre dispositivos para acceder a Datos Personales, Visualizar contenidos de plataformas externas, Interacciones basadas en la localización, Gestión de contactos y envío de mensajes, Registro y autenticación, Funcionalidades sociales, Gestión de Etiquetas y Hosting e infraestructura de backend.

2.5. Permisos sobre dispositivos para acceder a Datos Personales

Dependiendo del dispositivo específico del Titular, La Sociedad requiere ciertos permisos para acceder a los Datos del dispositivo del Titular, tal y como se describe a continuación.

Por defecto, el Titular deberá otorgar estos permisos antes de que se pueda acceder a la información en cuestión. Tras conceder el permiso, el Titular podrá revocarlo en cualquier momento. Para revocar estos permisos, los Titulares podrán utilizar las opciones de configuración del dispositivo o bien contactar con la Sociedad para obtener su ayuda mediante los datos de contacto que aparecen en el presente documento.
El procedimiento concreto para controlar los permisos de la aplicación puede depender del dispositivo del Titular así como del software que utilice.

Debe tenerse en cuenta que la revocación de dichos permisos puede afectar al correcto funcionamiento de la Aplicación.

Si el Titular otorga cualquiera de los permisos que se relacionan más abajo, autoriza a La Sociedad a tratar los correspondientes Datos Personales (p.ej. acceder a ellos, modificarlos o eliminarlos).

2.6. Permiso de almacenamiento

Se utiliza para acceder al almacenamiento externo compartido, incluyendo la posibilidad de leer y añadir cualquier elemento, para descargar comprobantes, facturas, entre cualquier otro documento o imagen proporcionada por la Aplicación.

2.7. Permiso para la cámara

Se utiliza para acceder a la cámara o bien para captar imágenes y hacer grabaciones de vídeo desde el dispositivo.

2.8. Permiso para la Galería de Fotos

Permite acceder a la Galería de Fotos del Titular.

Base jurídica del Tratamiento

La Sociedad podrá tratar los Datos Personales del Titular, si se cumple una de las siguientes condiciones:

• Cuando los Titulares hayan dado su consentimiento para una o más finalidades específicas. Aviso: La Sociedad podrá estar autorizado a tratar los Datos Personales hasta que el Titular se oponga a ello (“opción de no participación”), sin necesidad de consentimiento o de cualquier otra base jurídica;
• Cuando la obtención de Datos sea necesaria para el cumplimiento de un contrato con el Titular y/o cualquier otra obligación precontractual del mismo;
• Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal de obligado cumplimiento por parte de La Sociedad;
• Cuando el tratamiento esté relacionado con una tarea ejecutada en interés público o en el ejercicio de competencias oficiales otorgadas a La Sociedad;
• Cuando el tratamiento sea necesario con el fin de un interés legítimo perseguido por La Sociedad o un tercero.

En cualquier caso, La Sociedad está a su disposición para definir las bases jurídicas específicas que se aplican al tratamiento y en particular, si la obtención de los Datos Personales es un requisito contractual o estatutario o un requisito necesario para formalizar un contrato.

Más información sobre el tiempo de retención

Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, los Datos Personales serán tratados y conservados de forma permanente y para la finalidad por la que han sido recogidos.

Por lo tanto:

• Los Datos Personales recogidos para la formalización de un contrato entre La Sociedad y el Titular deberán conservarse como tales hasta en tanto dicho contrato se haya formalizado por completo.

• Los Datos Personales recogidos en legítimo interés de La Sociedad deberán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad. Los Titulares pueden encontrar información específica relacionada con el interés legítimo de La Sociedad consultando las secciones relevantes del presente documento o contactando con La Sociedad.

• La Sociedad podrá conservar los Datos Personales durante un periodo adicional cuando el Titular preste su consentimiento a tal tratamiento, siempre que dicho consentimiento siga vigente. Además, La Sociedad estará obligada a conservar Datos Personales durante un periodo adicional siempre que se precise para el cumplimiento de una obligación legal o por orden que proceda de la autoridad.

• Una vez terminado el período de conservación, los Datos Personales deberán eliminarse. Por lo tanto, los derechos de acceso, modificación, rectificación y portabilidad de datos no podrán ejercerse una vez haya expirado dicho periodo.

Los derechos de los Titular

Los Titulares podrán ejercer ciertos derechos con respecto al tratamiento de Datos por parte de La Sociedad. En particular, los Titulares tienen derecho a hacer lo siguiente, en la medida en que lo permita la ley:

• Retirar su consentimiento en cualquier momento. Los Titulares tienen derecho a retirar su consentimiento cuando lo hubieran concedido con anterioridad para el tratamiento de sus Datos Personales.

• Objeción al tratamiento de sus Datos. Los Titulares tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos si dicho tratamiento se lleva a cabo con arreglo a una base jurídica distinta del consentimiento.

• Acceso a sus Datos. Los Titulares tienen derecho a conocer si sus Datos serán tratados por La Sociedad, a obtener información sobre ciertos aspectos del tratamiento, además de obtener una copia de los Datos objeto del tratamiento.

• Verificar y solicitar la modificación. Los Titulares tienen derecho a verificar la exactitud de sus Datos y solicitar que los mismos se actualicen o corrijan.

• Limitar el tratamiento de sus Datos. Los Titulares tienen derecho a limitar el tratamiento de sus Datos. En ese supuesto, La Sociedad solo tratará sus Datos con la finalidad de almacenarlos.

• Borrar o eliminar los Datos Personales. Los Titulares tienen derecho a obtener la supresión de sus Datos por parte de La Sociedad.

• Recibir sus Datos y transferirlos a otro responsable. Los Titulares tienen derecho a recibir sus Datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, si fuera técnicamente posible, a que se transmitan los mismos a otro responsable sin ningún impedimento.

• Poner una reclamación. Los Titulares tienen derecho a poner una reclamación ante La Sociedad respecto de la protección de datos de carácter personal.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Titular puede dirigirse a La Sociedad a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento. Dichas solicitudes son gratuitas y La Sociedad responderá a ellas tan pronto como le sea posible y siempre dentro del plazo de un (1) mes, proporcionando a los Titulares la información exigida. La Sociedad comunicará cualquier rectificación o supresión de Datos Personales o limitación del tratamiento a cada destinatario, en su caso, al que se le hayan comunicado los Datos Personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. A solicitud de los Titulares, La Sociedad les informará sobre dichos destinatarios.

Información adicional sobre la recogida de Datos y su tratamiento

Defensa jurídica

Los Datos Personales del Titular podrán ser utilizados para la defensa jurídica de La Sociedad ante un tribunal o en las fases judiciales previas a un posible pleito derivado del uso inapropiado de La Sociedad o de los Servicios relacionados.
El Titular declara conocer que La Sociedad puede ser requerido por las autoridades públicas a fin de revelar Datos Personales.

Información adicional acerca de los Datos Personales de Los Titulares

Además de las informaciones contenidas en esta política de privacidad, La Sociedad podrá proporcionar al Titular información adicional y contextual relativa a Servicios específicos o a la recogida y tratamiento de los Datos Personales cuando sea debidamente solicitado por El Titular.

Log del sistema y mantenimiento

Por motivos relativos al funcionamiento y mantenimiento, La Sociedad y cualquier otro servicio, proporcionado por terceros, que se utilice, podrá recoger un registro del sistema; es decir, archivos que registren la interacción con La Sociedad y que puedan contener Datos Personales, tales como la dirección IP del Titular.

Información no contenida en esta política de privacidad

Se podrá solicitar en cualquier momento información adicional sobre la recogida y el tratamiento de los Datos Personales al Titular. La información de contacto se indica al inicio del presente documento.

Modificación de la presente política de privacidad

El Titular se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Titulares a través de la Aplicación y, a ser posible, a través de correo electrónico y/o de ser técnica y legalmente posible notificando directamente a los Titulares, en caso de que La Sociedad cuente con la información de contacto necesaria a tal fin. 

Se recomienda encarecidamente que revisen este documento frecuentemente, tomando como referencia la fecha de la última actualización indicada al final de la página.

En el caso de que los cambios afectasen a las actividades de tratamiento realizadas en base al consentimiento del Titular, La Sociedad deberá obtener, si fuera necesario, el nuevo consentimiento del Titular.